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需要实现文件编码方面的整合,争取两个体系采用类似或者同样的文件编码结构,如ISO20000体系可采用ITSM-2-IM-01形式,其中 段代表所属体系简写,第二段代表文件阶
层,第三段代表控制域或者过程缩写,第四段采用顺序号来编号。
4. CMMI和ISO27001在息系统的开发及维护上存在交叉内容,ISO27001体系要求在息系统开发过程中需符合ISO27001 A12(息系统的开发及维护)中的管控要求,以满足
ISO27001的整体管控要求。因此要做好软件开发中管理与息的接口。
CMMI和ISO20000在软件的变更、发布以及新服务或变更的服务交付上存在交叉内容,因此在整合文档时要考虑以上几点,并界定两个体系的接口。
6. ISO9000的章节7.1和7.3(产品交付)与ISO20000的新服务和变更的服务(章节5)存在交叉,ISO9000的章节7.2与ISO20000客户关系管理方面存在交叉,因此在整合文档时会覆
盖ISO9000的相关内容。
博慧达企业管理咨询(海口市分公司)生产设备精良,工艺先进,检测手段齐全,技术力量雄厚; ISO13485认证产品共有三大系列、三十多个品种,并承接各种非标产品的设计和制作,规格齐全,质量保证, ISO13485认证产品销往全国各地,受到广大用户的一致好评。
取得ISO 20000认证主要有以下几个步骤:
1.准备
1) 明确认证的意义;
2) 确定IT服务管理认证范围;
3) 确立愿景,决定服务管理改进的方面与改进的顺序;
4) 明确认证活动的参与方面,确定各方所期望的收益;
5) 地理解认证的内容,明确认证活动对个人和对组织的影响;
6) 获取息:与相似规模、职能的组织交流经验,向咨询顾问、培训提供机构